Rinnovo firma digitale Aruba
Come si rinnovano i certificati?
1. Cosa serve
- il dispositivo da rinnovare
- il PIN della firma digitale (quello che usate quando firmate qualcosa o entrate su Polisweb)
- il software Aruba Enroll (scarica QUI)
- 1 computer (con Enroll installato)
- 2 minuti di tempo
- pagamento effettuato, a Teknoassist srl
NB: il solo pagamento NON rinnova i certificati, ma occorre una specifica procedura con (descritta qui sotto!).
Immagine: smart card e token Aruba
Attenzione: nota importante sul rinnovo
🔒 Durata massima dei dispositivi di firma digitale (Smart Card / SIM)
I dispositivi di firma digitale — come le schede SIM o le smart card — contengono al loro interno i certificati di firma digitale qualificata.
Tali dispositivi hanno una validità tecnica massima di 5 anni, stabilita dal Regolamento europeo eIDAS (UE 910/2014), che definisce i requisiti di sicurezza dei dispositivi di creazione di firma qualificata.
In pratica:
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Ogni dispositivo di firma digitale è valido per 3 anni (durata del certificato).
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È possibile effettuare un solo rinnovo per ulteriori 3 anni, solo se il dispositivo è ancora conforme ai requisiti di sicurezza.
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Superati i 6 anni complessivi, il dispositivo non può più essere rinnovato: la certificazione del chip scade e il sistema (ad esempio Aruba Enroll) blocca automaticamente la procedura di rinnovo.
⚠️ Se la vostra SIM o smart card supera i 6 anni, durante la procedura di rinnovo apparirà un messaggio che indica l’impossibilità di completare l’operazione (vedi foto qui sotto).
In questo caso sarà necessario acquistare un nuovo dispositivo (SIM Card/Smart Card) contenente i certificati aggiornati e pienamente conformi alle nuove norme di sicurezza.
📄 Fonte: Regolamento eIDAS (UE 910/2014) e comunicazioni ufficiali Aruba PEC S.p.A. – ottobre 2025.
Suggeriamo quindi di effettuare il pagamento soltanto dopo aver provato il rinnovo con Aruba Enroll.
💳 Sostituzione della SIM / Smart Card: cosa fare
Per richiedere la nuova SIM (o smart card) contenente i certificati di firma digitale:
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Inviateci una copia di un documento di identità valido
(carta d’identità, patente o passaporto)
➜ tramite WhatsApp al numero 347 566 6176 oppure via email a assistenza@teknoassist.it. -
Se avete già effettuato il pagamento del rinnovo, sarà necessario versare un’integrazione di € 17,08 (pari al costo della nuova SIM).
Riceverete un ordine di vendita separato con le istruzioni per il pagamento. -
Dopo aver inserito la vostra richiesta, Aruba vi invierà una mail automatica con le istruzioni per il riconoscimento online, da effettuare comodamente con SPID o con la firma digitale in scadenza.
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Una volta concluso il riconoscimento:
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la nuova SIM verrà preparata per il ritiro presso la Sala Avvocati del tribunale di Velletri (su appuntamento),
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oppure potrà essere spedita tramite corriere BRT entro 24-48 ore (costo spedizione € 12,20).
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Il nostro staff vi seguirà passo passo fino all’attivazione della nuova firma digitale, per evitare qualsiasi interruzione del servizio.
Immagine: come scaricare Enroll nella pagina software Aruba
2. Rinnovo con Aruba Enroll
Da qualche anno, il cliente può rinnovare in completa autonomia, i certificati del dispositivo di firma digitale Aruba, utilizzando l'apposito software Aruba Enroll, che è possibile scaricare qui. Vedi immagine qui a fianco.
Una volta scaricato e installato, si avvia Enroll con la chiavetta inserita nel PC e si segue la procedura. Si può saltare tranquillamente la schermata dove si parla di "cifratura" che non usa nessuno, e completare il rinnovo.
In questa pagina è disponibile un tutorial passo passo.
A richiesta, è possibile prenotare nostro intervento da remoto, al costo di € 19,00 + IVA. Clicca qui per prenotare.
3. Costi
Il costo del rinnovo, che ricordiamo essere "triennale", è indicato nei nostri avvisi di scadenza.
Cliccando QUI e accedendo all'Area Riservata, con il proprio nome utente e password si possono tenere sotto controllo tutte le scadenze e i costi, ed effettuare i rinnovi quando necessario.
Se è il primo accesso e/o non avete la password utilizzate la funzione "password dimenticata" per recuperarla, usando la stessa email dove vi inviamo avvisi e comunicazioni (registrata sui nostri sistemi).
4. Autorizzazione
Una volta completata la procedura con Enroll, al titolare dei certificati, Aruba invierà due email (conferma e copia contratto).
La terza ed ultima email arriverà non appena Teknoassist avrà ricevuto e contabilizzato il pagamento, autorizzando il rinnovo, in mancanza del quale i certificati sono destinati ad essere sospesi, e successivamente revocati.
Entro i termini previsti Teknoassist srl emetterà la fattura relativa al pagamento.
