Rinnovo firma digitale Aruba
Come si rinnovano i certificati?
1. Cosa serve
- il dispositivo da rinnovare
- il PIN della firma digitale (quello che usate quando firmate qualcosa o entrate su Polisweb)
- il software Aruba Enroll (scarica QUI)
- 1 computer (con Enroll installato)
- 2 minuti di tempo
- pagamento effettuato, a Teknoassist srl
Immagine: smart card e token Aruba
Attenzione: nota importante sul rinnovo
Durata massima della scheda SIM
Le schede SIM, che nei dispositivi di firma digitale
contengono i certificati, non possono avere una durata superiore a
6 anni. In sostanza dopo i primi 3 anni dal rilascio, si
potrà effettuare un solo rinnovo.
Per cui se la vostra SIM è datata, durante la procedura di rinnovo
vedrete un messaggio che vi avvisa dell'impossibilità di procedere
(vedi immagine sotto). In questo caso sarà necessario acquistare
una nuova SIM con nuovi certificati.
Sostituzione della SIM: cosa devo fare?
Inviateci una copia del vostro documento (carta di identità, patente o passaporto) sul nostro canale WhatsApp, oppure via mail a assistenza@teknoassist.it.
Se avete già effettuato il pagamento del rinnovo, sarà necessario effettuare una integrazione di € 17,08 (il costo della SIM) tramite un ordine di vendita che vi invieremo a parte.
Una volta che avremo inserito la richiesta su Aruba, questa vi invierà una mail con le istruzioni per effettuare il necessario riconoscimento, online, mediante il vostro SPID o la firma digitale in scadenza.
Conclusa la procedura di riconoscimento, prepareremo la SIM, che potrete ritirare brevi manu a Velletri (da concordare) o vi potrà essere spedita con corriere in 24 ore (costo € 12,20).
Immagine: come scaricare Enroll nella pagina software Aruba
2. Rinnovo
Da qualche anno, il cliente può rinnovare in completa autonomia, i certificati del dispositivo di firma digitale Aruba, utilizzando l'apposito software Aruba Enroll, che è possibile scaricare qui. Vedi immagine qui a fianco.
Una volta scaricato e installato, si avvia Enroll con la chiavetta inserita nel PC e si segue la procedura. Si può saltare tranquillamente la schermata dove si parla di "cifratura" che non usa nessuno, e completare il rinnovo.
In questa pagina è disponibile un tutorial passo passo.
A richiesta, è possibile prenotare nostro intervento da remoto, al costo di € 19,00 + IVA. Clicca qui per prenotare.
3. Costi
Il costo del rinnovo, che ricordiamo essere "triennale", è indicato nei nostri avvisi di scadenza.
Cliccando QUI e accedendo all'Area Riservata, con il proprio nome utente e password si possono tenere sotto controllo tutte le scadenze e i costi, ed effettuare i rinnovi quando necessario.
Se è il primo accesso e/o non avete la password utilizzate la funzione "password dimenticata" per recuperarla, usando la stessa email dove vi inviamo avvisi e comunicazioni (registrata sui nostri sistemi).
4. Autorizzazione
Una volta completata la procedura con Enroll, al titolare dei certificati, Aruba invierà due email (conferma e copia contratto).
La terza ed ultima email arriverà non appena Teknoassist avrà ricevuto e contabilizzato il pagamento, autorizzando il rinnovo, in mancanza del quale i certificati sono destinati ad essere sospesi, e successivamente revocati.
Entro i termini previsti Teknoassist srl emetterà la fattura relativa al pagamento.
